Termes et conditions Générales d’Utilisation

ENCUBE
Mise à jour : juillet 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’utilisation des services proposés par ENCUBE, incluant :

• Le terminal de paiement électronique intelligent (ci-après « TPE Encube »)

   

• L’application mobile ENCUBE

   

• Les services (back-office, analytics, synchronisation)

   

• Les fonctionnalités e-commerce (création de boutique, génération de lien de paiement)

   

• Les abonnements mensuels ou annuels

   

L’utilisation des Services ENCUBE implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU.

2. Description des services

ENCUBE propose aux commerçants, indépendants et PME une solution complète incluant :

• Un TPE mobile tout-en-un (paiement, impression ticket, scanner)

   

• Une application mobile (Android) de gestion des ventes, clients et stocks

   

• Des services sécurisés (sauvegarde, synchronisation, analyse)

   

• Une interface Web pour la création de boutique en ligne

   

• Des modules d’encaissement (Mobile Money, carte bancaire, espèces)

   

ENCUBE peut être utilisé en mode abonnement mensuel, avec ou sans engagement, ou en formule gratuite avec accès limité aux fonctionnalités.

3. Accès et compatibilité

Le service ENCUBE est accessible :

• via l’application mobile ENCUBE (Android)

   

• via le terminal ENCUBE (système propriétaire)

   

• via l’espace client en ligne : encube.sn

L’utilisateur est responsable de disposer d’un terminal compatible, d’un accès internet (sauf en usage offline), et de la mise à jour régulière de son application.

4. Création de compte

L’accès aux services ENCUBE nécessite la création d’un compte utilisateur via :

• Le formulaire d’inscription sur le terminal ou l’application

   

• La validation d’une adresse email ou numéro de téléphone

   

• Le choix d’un abonnement (gratuit ou premium)

   

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

5. Paiements & abonnements

ENCUBE propose plusieurs formules :

• Gratuit : Jusqu’à 10 produits, 20 commandes par mois, 10 liens de commande gratuits, Statistiques complètes
• Premium : Accès illimité à tous les modules de l’application
• Encube System : Accès illimité à tous les modules de l’application, Mise à disposition d’un TPE Encube System, Mise à disposition de 3 rouleaux de papier d’impressions

Le paiement s’effectue par carte bancaire, Mobile Money ou cash de manière sécurisée.

6. Utilisation du terminal ENCUBE

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser le TPE Encube conformément à sa documentation

   

• Ne pas sous-louer, revendre ou détourner l’appareil

   

• Maintenir le TPE en bon état (voir conditions de garantie)

   

En cas de perte, vol ou panne non couverte, des frais de remplacement peuvent s’appliquer.

7. Données personnelles

ENCUBE collecte et traite les données suivantes :

• Informations clients (nom, téléphone, email)

   

• Historique de ventes et paiements

   

• Localisation et logs techniques

   

Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés et traitées selon les normes RGPD.

8. Sécurité et confidentialité

ENCUBE met en œuvre les meilleures pratiques de sécurité :

• Cryptage des données sensibles

   

• Authentification à deux facteurs (2FA)

   

• Système de journalisation et d’alerte

   

L’utilisateur s’engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

9. Résiliation et suspension

L’utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis l’espace client.

ENCUBE se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :

• Fraude ou suspicion de fraude

   

• Non-respect des présentes CGU

   

• Comportement illicite ou abusif

   

10. Limitations de responsabilité

ENCUBE ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Pertes de données dues à une mauvaise utilisation

   

• Pannes liées à une connexion Internet instable

   

• Défaillances dues à un usage non conforme du TPE

   

ENCUBE garantit une assistance technique dans des délais raisonnables.

11. Évolutions des CGU

ENCUBE peut modifier les présentes CGU à tout moment.
L’utilisateur sera notifié par email ou via l’application.
La poursuite de l’utilisation des services vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à votre abonnement :
support@encube.sn
Téléphone : +221 71 046 42 31
www.encube.sn